No se si usteedes sabian, pero se dictamino un fallo que cndeno a VTR a pagar 25 utm a una usuaria (como 900 lucas), a modo de indemnizacion por haber sacado TyC de la pantalla.
Por si alguien no sabia, y se interesa en iniciar un reclamo al SERNAC, aca resumo la nformacion.

Por si hay alguien que no sepa, TyC es un canal de deportes, de origen Argentino, que transmite entre otros el futbol argentino de primera, el nacional B, basquet, automivilismo, y cualquier deporte donde haya una pelota dando vueltas o un auto, con las respectivas minas que adornan todo espectaculo.

- La acción judicial de originó tras el reclamo de Carolina Silva, quien hizo la denuncia al SERNAC luego de que en enero de 2007 la empresa VTR anunciara la salida del canal de deportes TYC (Torneos y Competencia) reemplazándolo por el canal de fútbol DCF básico.
- El organismo, tras una mediación desfavorable, decidió denunciar los hechos a la Justicia por considerar que se habían cambiado unilateralmente las condiciones pactadas con la consumidora vulnerando sus derechos.
- Durante el proceso, la empresa justificó el cambio de grilla invocando una cláusula del contrato que indicaba que “la selección de las señales incluidas en el servicio de TV Cable quedara sujeta exclusivamente a la libertad editorial de VTR, de manera que ésta podrá cambiar su cantidad, identidad o contenido, especialmente en el cumplimiento de las normas legales o reglamentarias vigentes, sin que ello derive en responsabilidad para VTR las alteraciones en la programación ocurridas por decisión de los emisores de las señales”.
- No obstante, el tribunal en su análisis consideró que este es un contrato de adhesión donde los consumidores no tienen opción de discutir o modificar las condiciones no quedándoles más alternativa que aceptar o rehusar el servicio ofrecido.
- Por eso, la Ley del Consumidor protege a quienes contratan considerando como cláusulas abusivas aquellas que permiten a la empresa cambiar el contrato a su arbitrio.
- Siguiendo esa lógica, la cláusula del contrato invocada por VTR no autorizaba a la empresa para reemplazar libremente los canales incluidos en el servicio de televisión por cable.
- Además, dice el juez en la sentencia, de la misma cláusula del contrato se desprende que la selección de las señales “debe obedecer a criterios racionales, tales como el cumplimiento de normas legales o estar relacionada con las decisiones de los emisores de las señales, lo que excluye el mero arbitrio de la empresa”.
- En este caso, el canal fue sacado del plan contratado sin rebajar el precio e incorporado luego a otra programación especial a la que sólo puede accederse por un precio adicional sin consultarle a los consumidores.
- Por ello, el tribunal de segunda instancia consideró que la empresa no respetó los términos del contrato infringiendo la Ley del Consumidor por lo que fue condenada al pago de 25 UTM.
- Este caso marca un importante precedente y confirma que los usuarios de televisión por cable también tienen derechos como en cualquiera de los mercados.
- Entre los más importantes está el que se respeten los términos y condiciones ofrecidas en la prestación del servicio, así como tener acceso a una información veraz y oportuna.

Quienes quieran reclamar aun estan a tiempo.

Bkn que estos ladrones pagen de una buena vez. Ya estoy chato de la manipulacion de programas que hacen.

PD: Ahora que me acuerdo parece que este canal lo sacaron cuando arturo vidal se fue a jugar a Alemania, porque TyC trasnmite el futbol aleman, y estaban todos espectantes por cachar como le iba, y estos wns no hallaron nada mejor que hacer que sacar el programa y que tuvieramos que pagar.

Supieron usar bien a los usuarios

Y EN ESA DEMANDA ..........

LOS WEONES DE VTRoba DEBERAN VOLVER A COLOCAR TYC EN LA PARRILLA NORMAL ...........

Solo se condeno a la indemnizacion, y solo respecto de la cliente que reclamo ante el sernac.

¿Y ustedes creen que una empresa como VTR va a dejar perder esa plata? Obviamente que después lo recupera subiendonos la cuenta del cable, aduciendo aumento en los costos de capital, inversión, etc...

Si estos weones no pierden wn...

es dificil que se gane un juicio contra VTR puesto que sus contratos son unilaterale y a menos que las clausulas sean perjudiciales a las personas es muy dificil que algo cambie.

falta una cosa importante.

la huea es indenmizacion o una multa a beneficio fiscal

En tyc daban unos reportajes el domingo.. sobre la fecha del futbol argentino.. buenisimos...

y a final de año daban lo mejor y lo peor...

puta cmo se extraña TyC

Indemnizacion monja.

Cundo tu haces un reclamo al cernac, el procedimiento indica que recibido el reclamo, el cernac llama a una conciliacion entre las partes (cliente y proveedor) y si esta no se produce, y se concidera que tus derechos han sido violados, el organismo te apoya en una demanda ante el juzgado de policia local respectivo.
Yo les recomiendo que exijan sus derechos.
Tienen que hacer una carta y llevarla al cernac, o concurrir personalemnte a las oficinas del organismo. Van a perder una hora de sus ocupadas agendas.

puta que era weno TyC

por lo mismo zorra, la ley del consumidor si bien establece indenmizaciones a favor del usuario por violaciones del contrato o clausulas abusivas, la mayoria de los pagos que realizan las empresas son por concepto d multa, y no indenmizacion.
y ademas nos es necesario concurrir al sernac para relamar por la ley del consumidor, presentando su escrito bien redactado y cumpliendo los req ante el juez de policia local correpondiente, incluso sin necesidad de abogado.

en todo caso solo podrian adherirse a la demanda los que tenian contrato anterior a la salida del canal de la parrilla de VTR.

un ejemplo es mi caso: contrate VTR hace solo un par de meses y ya estaba contemplado que no estaba este canal.

exacto!
estos weones no pierden

Jajaj...seguramente la mina que recibio 900 lucas de indemnizacion le pagarobn en billetes de monopolio..

Yo ya envie mi reclamo al sernac, basado en los mismos puntos que les entregue, y sernac va a fijar los terminos de la conciliacion. Que les parece.
Al final, si les puedo sacar 10 lucas a esos ladrones qls me cago de la risa.

ojala vuelva ese canal
daban buenos programas

Obvio que la comadre recibió plata real po wn, si yo le estoy hablando a todos los que dicen que se cagaron a VTR, que VTR perdió plata, etc... lo cual no es cierto porque después VTR internaliza ese gasto en un aumento en el precio de sus servicios por sobre el IPC, lo cual es perfectamente legal.

No quisiera insultar la inteligencia de nadie pero por ejemplo, si fueran 100 clientes que demandan y reciben 900 lucas c/u, daría un total de 90 millones que tendría que pagar VTR. Y si VTR tiene aprox. 1 millon de clientes en todo Chile, sube la tarifa adicionalmente en $ 90 . Y de esa forma VTR recupera íntegro todo lo que pagó. O SEA NO PIERDE. El que paga como siempre, MOYA.

Obvio que es un ejemplo sólo para graficar, ya que VTR puede hacer un ajuste de precios algo más complejo que lo anteriormente mencionado.

Supongo que ahora entendiste la idea