tengo un equipo que ya cumplio el año de uso y comenzo la garantia extendida, a la cual el vendedor original y otro recientemente me han dicho que se puede cambiar por otro equipo solo llamando al numero de garantia extendida.
Que falla se debe decir?

Lo que te dijeron los vendedores es, solo un " argumento " de venta, para captar a incautos que no tienen ni idea de garantias. Cabe señalar que si usas tu derecho a la garantia extendida, será un servicio tecnico autorizado quien determinara si el equipo en cuestión debe ser reemplazado por uno nuevo o repararlo si coresponde.

Saludos.

aca esta la respuesta lo envian a un servicio tecnico

No es tan asi, o depende del caso, una ves mi hermana compro una camara digital en $160000, a la cual le compro una garantia extendida por un año adicional, la cual por cualquier falla era cambiado el producto(o un producto similar del mismo valor cancelado) la cosa que al casi terminar los dos años, llevo la camara la cual estaba buena, y le dijo al vendedor que estaba mala y aveces no prendia, la cosa es que la revisaron y estaba buena pero ella dijo que aveces fallaba, asi que asi de simple le pasaron otra camara a su eleccion(incluso pago diferencia para un prodructo mejor) y paso de una camara de 3.2 megapixeles a una de 7, todo esto fue en paris, y solo fue revisada por vendedores y gente de la tienda, asi que intentalo derrepente te va bien

Es que claramente la garantía extendida no está para eso. Si fuese el jefe pondría de patas en la calle a los asalariados que hicieron eso, claro viéndolo del punto de vista del jefe.

Ahora, si me están ofreciendo un producto nuevo, voy raja a cambiarlo , pero la garantía no es para eso. Puede que te toque un vendedor que sí conozca cómo funciona y te vaya a decir que no.

Hasta hace un año o dos era re fácil hacer valer la garantía extendida; ahora te preguntan hasta el nombre de tu tatarabuelo

Hace poco cambié un celular, que efectivamente salió como las peras, puras fallas....y tuve que hablar con el gerente de la tienda, amenazarlos con publicidad engañosa y varias cosas más

Si no es por las gestiones que él hizo no me cambian nada, la empresa que tramita los seguros es externa a Paris

Y traté de cambiar una cámara fotográfica y no me resultó nada....pero esa no estaba mala..no me gustan las fotos que toma

Con anterioridad la había cambiado dos veces

Ya no compro nada con el famoso seguro

A mi en ripley me mandaron cagando al servicio tecnico a dejar el celular.

A mi me parece que eso es deshonesto, podran decirme y que si las empresas siempre nos cagan a los consumidores y es cierto, y no soy canuto ni nada, pero en la vida hay que ser honesto cumpa.

Te ownearon del bueno.
Si ampliaste una garantía legal (super-garantía, extragarantías, etc), tienes que llamar al número que te sale en el folleto que te dieron. Previa revisión del artículo, TE LO PODRÍAN CAMBIAR EN EL REAL CASO DE QUE PRESENTARE ALGÚN FALLO. Para ello, el SS.TT tiene un plazo legal de 30 días hábiles, para determinar si tu equipo presenta efectivamente una falla, y si es así, te lo reparan. Si tu equipo vuelve a presentar fallas, en la 3ra ocasión, AHÍ RECIÉN TE LO CAMBIAN. Antes nica.

Así que si el vendedor te dijo que te lo cambian altiro, te vió la cara de weon.
Saludos.

P.S.: soy vendedor de "lo mejor de los cinco continentes", y creeme que esto de las garantías adicionales es lo más trucho que hay.
P.S. SS.TT: Servicio técnico.

tiralo a la piscina y luego di..

no prende...