Aparecí en portada de LUN gracias a ElAntro, y me hice conocida... por unas semanas.
No volví mas acá.
04-07-2008, 17:51
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Plast@
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DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
:o Dell no venderá equipos a precio equivocado, pero ofrece un 15% de descuento.
Fuente: Emol
Cita:
Viernes 4 de Julio de 2008
17:46
El Mercurio Online
SANTIAGO.- Dell anunció hoy que contactará a los consumidores quienes, aprovechando un error involuntario en los procesos online, intentaron ordenar equipos portátiles de alto rendimiento a precios que claramente eran irreales y que nunca fueron publicitados por la empresa a través de ningún medio de comunicación.
Aunque no se ha infringido ninguna ley chilena, Dell ofrecerá a estos consumidores un 15 por ciento de descuento sobre el precio actual de cualquier equipo disponible en su página web www.dell.com.cl. Este cupón será enviado a los consumidores vía email y podrá ser utilizado solamente para compras online.
Dell ofrecerá este descuento, de forma individual, a cada consumidor que haya intentado una orden de compra con el precio manifiestamente erróneo. En los casos en que el cliente haya intentado colocar una orden por dos o más equipos portátiles, Dell ofrecerá solamente un equipo al precio de descuento. En los casos en que el cliente haya intentado colocar múltiples órdenes, Dell ofrecerá el descuento solamente respecto de un equipo correspondiente a la primera orden ingresada.
Durante pocas horas del viernes 27 de junio, una herramienta de procesamiento online mostró un error de cálculo que afectó los precios reales de los equipos portátiles modelo Inspiron, cuando una configuración específica era solicitada.
Dell tomó medidas dentro de las tres primeras horas luego de detectar la situación. Sin embargo, antes de que pudieran implementarse tales medidas, los intentos de colocar órdenes de compra en Chile aumentaron dramáticamente, producto de una intensa actividad en los blogs, a través de los cuales rápidamente se divulgó el error de la herramienta de cálculo. Poco después de detectar esta situación, Dell contactó a los clientes y ha continuado comunicándose directamente con ellos para explicar lo ocurrido.
Dell no envió confirmaciones de compra a ninguno de los clientes que intentaron colocar una orden de compra durante ese periodo, sino solamente un mail notificándoles que la orden de compra estaba en revisión.
Adicionalmente, Dell se reunió con el Servicio Nacional del Consumidor para informarse en detalle sobre las preocupaciones y reclamos de los consumidores.
“Junto con lamentar este problema de procesamiento que llevó a intentar adquirir equipos portátiles a precios irreales, hemos determinado honrar únicamente ordenes por un solo equipo, aplicando un descuento específico sobre el precio real” dijo Ignacio Domeyko Matte, Gerente General de Dell Chile. “Consideramos que esta decisión es la correcta, en un caso tan especial como este.”
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 hahahaha
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04-07-2008, 17:58
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Babos@
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
kedarian como en 253 lucas?
se pasarian de weones si no aceptan.
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04-07-2008, 18:05
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Saco de Huevas
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
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04-07-2008, 18:06
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Babos@
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
Cita:
Originalmente publicado por fredrik
kedarian como en 253 lucas?
se pasarian de weones si no aceptan.
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de echo mo deberian aceptar esa estupidez...
segun el sernac se debe cumplir el error cometido..
como lo q le paso a una multitienda q vendio un refrigerador mas barato por error...
y el sernac defendio al consumidor ..como debe ser...
no me parece la postura de Dell.
el wn q acepta el 15% de descuento se pasaria de wn...
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04-07-2008, 18:08
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Plast@
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
pero leiste el texto??? no se infrigio ninguna ley chilena.... y si se van a juicio dell tiene todas las de ganar.
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04-07-2008, 18:17
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Huevon sin Vida
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
se deben cumplir los precios publicados... es LEY
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04-07-2008, 18:21
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Pajer@
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
Cita:
Originalmente publicado por Darrel
de echo mo deberian aceptar esa estupidez...
segun el sernac se debe cumplir el error cometido..
como lo q le paso a una multitienda q vendio un refrigerador mas barato por error...
y el sernac defendio al consumidor ..como debe ser...
no me parece la postura de Dell.
el wn q acepta el 15% de descuento se pasaria de wn...
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wn dell cometio un error y errar es humano,
no seai tan mediocre q qri aprovexart d todo wn
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04-07-2008, 18:22
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Babos@
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
Cita:
Originalmente publicado por gbaeza73
Sernac manda dell cago
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Totalmente equivocado, sernac no tiene ninguna autoridad y en un juzgado las de ganar las tiene Dell.
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04-07-2008, 18:23
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Vac@
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
Cita:
Originalmente publicado por gbaeza73
Sernac manda dell cago
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Sernac, en palabras mayores, es nadie.
Si los weones aprovechadores quieren que Dell respete, tienen que ir directamente a los tribunales de justicia. Y aún así, el juez puede estimar que los clientes actuaron con premeditación, y aprovechándose de un error.
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04-07-2008, 18:27
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Hij@'e Puta
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
Cita:
Originalmente publicado por gbaeza73
Sernac manda dell cago
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puta el wn pa grande...voh no kchai quien es quien aqui verdad? La opinion del Sernac aqui pesa menos q paquete de papas fritas. Aparte de haber alguna multa por ingringir la Ley del Consumidor, a Dell le conviene 1.000.000 de veces pagar la multa que entregar los equipos.
Sabemos que si se entregan los equipos, dell tendria una perdida de aprox 7.000 millones de pesos. Una multa por infringir la ley del consumidor con cueva llegara a los 500 millones de pesos... No hay donde perderse.
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04-07-2008, 18:28
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Ocios@
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
deberian demandar conjuntamente a DELL, a ver como les va...
claramente es un incumplimiento de contrato...
si aceptan el 15% de descuento serian una tropa de weones
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04-07-2008, 18:28
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Manfinfler@
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
En palabras simples, lo que quiere decir DELL, es que la recepción del pedido on line por parte de ellos y el mail que les envían notificándoles a los consumidores que la orden fue recepcionada, NO equivale a que exista de por medio un contrato y, por ende, los consumidores no pueden exigir la entrega de los computadores, toda vez, insisto, que aún no existía el contrato.
Con ello, al parecer, DELL estaría libre de las responsabilidades contractuales, pero no de las infraccionales respecto de las ofertas.
Más rato le doy más vueltas al asunto.
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04-07-2008, 18:34
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Maricon
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
Cita:
Originalmente publicado por gbaeza73
Sernac manda dell cago
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sernac puede mandar, pero solo en chile, lamentablemente las compras no se hicieron el chile, si no en usa, y por esos lados no hay leyes que protegan a los consumidores (no hay ni leyes laborales),
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04-07-2008, 18:37
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Bestia
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
Creo que en este caso Dell está actuando prepotentemente al desconocer el acuerdo de venta, pienso que los afectados deben acudir al sernac para que éste disponga de abogados que peleen por los derechos de los consumidores hasta las últimas consecuencias.
El texto afirma que no se violó ninguna ley chilena y el director del Sernac, organismo del gobierno chileno, ha afirmado lo contrario, uno de los dos tiene la razón y esto debe esclarecerse.
Pienso que Dell ha manchado su prestigio decidiendo unilateralmente como manejar este asunto cuando lo que en realidad debió haber hecho era detectar los errores de su web antes que estos fueran públicos.
Esperemos que el gobierno no le de la espalda una vez mas a los consumidores en beneficio de una multinacional como tradicionalmente lo ha venido haciendo.
En lo particular he perdido toda la confianza en este empresa y si algún día llego a comprar un notebook ya tengo claro a quien no se lo compraré.
n.
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04-07-2008, 18:39
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Animal
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
mesh interesante pero, los qleaos deberian de asumir el error y las consecuencias de ello.
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04-07-2008, 18:42
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Plast@
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Re: DELL No Vendera Los Notebooks a 77 Lukas
Cita:
Originalmente publicado por gbaeza73
Sernac manda dell cago
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Wn.. SERNAC. pa lo unico q sirve es para Aleaonar a los weones pero de ahi a q la empresa te peske ya es otra cosa....
Como dicen los compipas más arriba-- SERNAC pesa menos q una plancha de plumavit...
Si DELLL no infringieron la Ley Chilena.. simplemente todos los compradores cagaron.. NO pueden ser tan barsas los weones sabiendo q había un ERROR INVOLUNTARIO de la empresa, en comprar y luego llegar al punto en creerese el cuento (sabiendo perfectamente q había un error ) y terminar enojados los weas por q no se concretará la venta por 70K..
Weones barsas ... ! ! !
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