la cosa es que quiero terminar mi suscripcion al servicio, debido a que nunca me entregaron lo que me ofrecieron, he gestionado mas de 20 reportes al soporte telefonico y nunca me han solucionado el tema de mi baja velocidad, y dandome explicaciones absurdas. bueno no es para todos igual , a un amigo le funciona super bien.

el tema es ke para dar de baja el sevicio me quieren hacer pagar una indemnisacion de como 4000 por mes que keda en el contrato de arriendo del ekipo. iwal son como 60.000. pero quiero dar de baja no de bolita dulce el servicio, si no porke es muy malo

ke puedo hacer????

Estas en tu legitimo derecho. Si el servicio entregado no corresponde a lo ofrecido en el contrato, puedes poner termino al mismo de manera unilateral. Tienes como antecedente los 20 reportes que has hecho. Diles que quieres poner termino al contrato, y si te ponen problemas diles que acudiras al Sernac. Para confirmar lo que te digo llama al Sernac. La atencion es de buena calidad, al menos es mi experiencia. Si es primera vez que llamas te preguntan algunos datos. Suerte.

me pasó lo mismo que a ti. lo usé un mes y como no cumplia con lo ofrecido, fui a la oficina de entel y procedí a dar término al contrato por

"incumplimiento de una de las partes"


solo con eso, no pagué nada y dí fin al contrato que era supuestamente por "18 meses". (esa wea no existe, no pueden "amarrarte")

suerte, y ponte firme en tu reclamo.

No te pueden amarrar, puedes terminar el contrato unilateralmente por incumplimiento de una de las partes.

Y cuando los amenaces, ademas del SERNAC nombrales la SUBTEL.

No que habÍa una ley que podÍas cortar cuando quisieras?? Sin necesidad de pegarlo que faltaba...

Viejo, vaya al sernac, acÁ los weones te puedes decir miles de weas...

Anda al sernac no mÁs.

Suerte

ahora cumpa la ley lo ampara asi que vaya de una al sernac exponga su caso y vera como lo ayudan, en si la atención es buena y en mas de un 95% de los casos se llega a un arreglo con la empresa.

Gabosians

Compadre el contrato de Arriendo de equipo y el plan son separados.

Si usted arrendo el Modem, debe pagarlo, no puede devolver algo usado. El plan es el que puede terminar en cualquier momento y no es novedad, eso existe desde siempre. Que los wns del Sernac se hagan los lindos haciendo campañas es otra cosa.

El servicio no es malo, pero depende de demasiados factores y en Chile no existe un estandar de calidad para eso. Es cosa de suerte y el destino nomas.

la ley te permite finalizar el servicio cuando quieras
pero ademas se firma un contrato de arriendo del equipo (modem) el cual si se tiene q pagar...

en este caso se aplica lo mismo q para el servicio telefonico

Subtel socito por incumplimiento de contrato


Salu2 !

en esta weas de telefonia no hay drama, podis terminar con el plan cuando querai pero hay que pagar le equipo que usaste. La única ley que te evita eso es la de devolución antes de los diez dias por eso cuando compres algo hay que testearlo a como de lugar pa no caer.

bastante buena informacion